МАРКЕТИНГ И ПРОДАЖБИ

Разработваме решения за автоматизация на маркетинга и продажбите за производствени, логистични и финансови организации.

БИЗНЕС ЗАДАЧА

ПРОЕКТ

Магазин за техника насърчава лоялността на купувачи

Консултантите на магазина знаят предпочитанията на посетителите и обслужват клиентите индивидуално.

Камерите на магазините идентифицират купувачите, които влизат в магазина. Продавачите получават push известие за нов клиент и виждат статуса на услугата. Приложението показва историята на взаимодействието на посетителя с магазина: броя на посещенията, историята на покупките, личните данни на клиента, предпочитанията на клиента, характеристиките на поведението. Приложението показва ключови показатели на отделите на магазините и статистиката на участниците в дисконтната програма.

Watch the Video presentation of this solution

ПРОДУКТИ И РЕШЕНИЯ

  • Идентифициране на купувачите от видеа в магазините – Identification by video shoppers in stores
  • Управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM)

ПРОЕКТ

Авиакомпанията насърчава лоялността на клиентите

Програмата следи и анализира клиентските отзиви на форуми, в социални мрежи, инциденти от кол центрове. Тя определя тона на отзивите, показва географско им разпределение и дейтализира отзива до предмета за обсъждане. С помощта на програмата служителите сравняват компанията с конкурентите.

ПРОДУКТИ И РЕШЕНИЯ

  • Анализи на отзивите по тона на текста – Customer feedback sentiment analytics

ПРОЕКТ

Белтелеком повишава качеството на услугите и  насърчава лоялността на клиентите

Компанията автоматизира провеждането на анкети. Намалява броя на човешките грешки по време на интервюто и обработката на данните.

Програмата открива скритите зависимости, провежда предсказуеми анализи. Сотрудници съставляват наглядни и информативни отчети

Служителите съставят визуални и информационни отчети.

ПРОДУКТИ И РЕШЕНИЯ

  • Автоматизирана система за проучване на клиентите (АСОК)

Услуги

Разработваме решения за маркетинг и продажби, базирани на IBM, SAP и IoT технологии.

Разработка на CRM системи на Salesforce, SAP Hybris Cloud

Създаваме CRM системи локално и в облака. Мигрираме данните и интегрираме системата с корпоративни приложения.

Експертни съвети

Разработка BI-система и корпоративных хранилищ данных

Разработваме програми за традиционни анализи, които изчисляват необходимите показатели в зададени условия; обучаваме модели да намират закономерностите и да помагат на служителите да вземат правилните решения.

Експертни съвети

Съответсвие с GDPR

Проверяваме базите данни с лична информация, с помощта на IBM Guardium, Imperva SecureSphere Database activity Monitoring, Imperva SecureSphere Database activity Monitoring или DataGuiseю.

Анализираме бизнес процесите, които използват лична информация и ги адаптираме към GDPR.

Експертни съвети

300 астрахователни агенти обработват поръчки в CRM системата едновременно

Програмата намалява ръчната обработка на поръчките. CRM приложението е интегрирано с телефонната система на компанията и автоматично следи статус на обаждането, пренасочва обаждането към правилния служител, показва данни за клиента или партньора, изпраща новини и рекламни материали.

КАК РАБОТИМ

1Първо обаждане

Анализираме нуждите на бизнеса ви, уточняваме очакванията и изискванията ви за решения и определяме процесите, които трябва да бъдат автоматизирани.

2Техническа спецификация

Определяме основните трудности на проекта и начини за преодоляването им, обсъждаме подробности по спецификацията, определяме срокове и разходи.

3Търговско предложение

Договаряме крайната цена на проекта и условията за сътрудничество. Подписваме документите.

4Разработка и обучение

Процесът на разработка е прозрачен. Вие редовно получавате отчети за напредъка. След изпълнението на проекта ние обучаваме персонала ви да работи с програмата.

5Обслужване и поддръжка

Договаряме условията и разходите за обслужване и поддръжка на системата.

4Консултации, прототипиране

Прототипираме решения за автоматизация и предлагаме услугите на нашите DevOps инженери.

Контакти IBA GROUP

Yes
Yes Декларацията за поверителност Политиката за cookies